veel gestelde vragen

Bestelproces

• Hoe werkt het bestelproces op Slimdruk.nl?
  Stap 1: Product kiezen
  Op slimdruk.nl kunt u kiezen uit diverse producten aan de linkerzijde van de pagina. Door daarna de specificaties en aantal te kiezen wordt de prijs weergegeven.
  Stap 2: Bestellen
  Op de volgende pagina kunt u extra opties, opmerkingen of verzoeken m.b.t. uw bestelling aangeven. Het factuur- en afleveradres kan hier aangepast worden.
  Stap 3: Controle
  Door verder te gaan verschijnen de specificaties van de bestelling, waarbij een totaaloverzicht van de huidige bestelling(en) gegeven wordt. Bestellingen kunnen verwijderd worden en het aflever- en factuuradres kunnen aangepast worden. Op deze pagina begint het uploadproces.
  Stap 4: Uploaden
  Om de voor- of achterkant van uw product te uploaden, klikt bij ‘voor’ of ‘achter’ op ‘uploaden klik hier’. Kies uw bestand en klik op ‘uploaden’. Uw bestand wordt gecontroleerd en een voorbeeldscherm in lage resolutie met informatie over uw bestand verschijnt. Bij akkoord kies ‘Upload akkoord’. Wilt u opnieuw uploaden, klik dan op 'kies bestand' en 'uploaden'.
  Stap 5: Afronden en betalen
  Als u de bestelling wilt plaatsen klikt u op 'bevestig bestelling'. U kunt nu kiezen uit diverse betaalmethoden. Kiest u voor een betaling via iDEAL of PayPal dan wordt uw bestelling meteen in behandeling genomen. Kiest u voor bank dan wordt uw bestelling in behandeling genomen zodra de betaling ontvangen is. Na het afronden van uw bestelling kunt u de factuur meteen terug vinden in uw account onder 'facturen'.
   
• Kunnen bestellingen gewijzigd of geannuleerd worden?
  Zolang bestellingen niet bevestigd zijn kunnen deze gewijzigd of geannuleerd worden door in te loggen en daarna op ‘lopende orders’ te klikken.
   
• Hoe lang is de levertijd na bestellen?
  De levertijd is afhankelijk van het bestelde product, de betaling en de extra opties toegevoegd aan de bestelling. Bij elk product staat de aan- en afleverdatum aangegeven. De aanlevermomenten van Slimdruk zijn maandag en woensdag tot 10:00 uur. De aflevermomenten zijn woensdag en vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur. Bestelt u meerdere producten binnen één bestelling dan geldt het laatste aflevermoment.
   
• Wat zijn de leverdata en levertijden?
  De aflevering vindt plaats op woensdag en vrijdag tussen 09:00 en 17:00. Slimdruk kan geen tijdsindicatie geven m.b.t. het moment van aflevering. Bestellingen worden op één adres binnen Nederland afgeleverd. Slimdruk levert de bestellingen in het grootste deel van Nederland af met een koerier, in het uiterste zuiden, Zeeland en de Waddeneilanden worden pakketten aangeboden via TNT post (zie ook de onderstaande kaart).
  
  
  
   
• Afwezig bij ontvangst van de bestelling.
  Voor een bestelling bij Slimdruk dient getekend te worden voor ontvangst. Indien er niemand aanwezig is op het opgegeven afleveradres wordt de bestelling opnieuw aangeboden. De kosten hiervoor bedragen 10 euro vermeerderd met 5 euro voor elke bestelling binnen dezelfde order (bij 1 bestelling zijn de kosten 15 euro, bij 2 bestellingen 20 euro, etc.).
   
• Mijn specifieke wensen staan niet op Slimdruk.nl.
  Heeft u specifieke wensen t.b.v. een bestelling die u niet terug vindt op Slimdruk.nl dan kunt u contact opnemen met Slimdruk om een oplossing te vinden. U kunt ook een offerte aanvragen.

Account aanmaken en beheren

• Hoe maak ik een account aan?
  Een account kan aangemaakt worden aan de rechterbovenzijde van Slimdruk.nl onder nieuwe klant of tijdens het bestelproces. Per e-mail adres kan er 1 account aangemaakt worden. Indien u zonder account het bestelproces doorloopt, wordt na de productselectie gevraagd in te loggen.
   
• Wachtwoord kwijt/ongeldig wachtwoord
  Het wachtwoord van uw account kan opgevraagd worden door op wachtwoord opvragen te klikken en uw e-mail adres in te voeren. Uw wachtwoord wordt naar uw e-mail adres gestuurd.
   
• Kan mijn account bewerkt worden?
  Uw account kan door uzelf naar wens aangepast worden in de pagina's 'algemene gegevens','inlog gegevens' en 'aflever- en factuuradres'.

Aanleveren bestanden

• Hoe moet een bestand aangeleverd worden bij Slimdruk?
  Bestanden dienen aangeleverd te worden met behulp van de upload in het bestelproces op Slimdruk.nl.
   
• Welke bestandsformaten kunnen aangeleverd worden?
  De volgende bestandsformaten zijn geschikt om te uploaden: JPG, PDF, TIFF, alle op minimaal 300 DPI certified, waarbij de tekst dient te worden omgezet naar lettercontouren/outlines (zie aanleverspecificaties).
   
• Wat is de snijmarge bij Slimdruk?
  Er wordt een snijmarge van 2 millimeter aangehouden door Slimdruk.

Betalen

• Betaling met IDeal of PayPal
  Door gebruik te maken van IDeal of PayPal wordt uw bestelling meteen verwerkt en in behandeling genomen.
   
• Betaling per Bank
  Als er per bank betaald wordt, wordt de bestelling verwerkt en in behandeling genomen zodra de betaling door Slimdruk is ontvangen. Het factuurnummer dient vermeld te worden bij de betaling om een snelle verwerking te waarborgen.
   
• Bestellen op rekening
  Bestellen op rekening is mogelijk als hier tussen Slimdruk en de klant overeenstemming is bereikt.
   
• Factuur opvragen
  Na het bevestigen van een bestelling wordt een mail verstuurd met een link naar uw factuur, daarnaast kunt u alle facturen terugvinden in uw account onder 'facturen'. De facturen zijn per jaar gesorteerd en te downloaden als PDF door op de link van de betreffende bestelling te klikken.

Prijzen

• BTW
  Alle prijzen op Slimdruk.nl zijn exclusief 19% btw.
   
• Offertes
  Prijzen op aangevraagde offertes kunnen verschillen met de prijzen op slimdruk.nl en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen.
   
• Verzendkosten
  Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

Contact

• Hoe neem ik contact op met Slimdruk?
  Slimdruk is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 17:00 op telefoonnummer 058 8200 200 of per e-mail: info@slimdruk.nl.

• Kan Slimdruk ook contact met mij opnemen?
  Door rechts op de pagina onder bel mij terug uw naam en telefoonnummer in te vullen en op verzend te klikken neemt Slimdruk zo snel mogelijk contact met u op.