veel gestelde vragen

Bestelproces

• Hoe werkt het bestelproces op Slimdruk.nl?
  Stap 1: Product kiezen
  Op slimdruk.nl kunt u kiezen uit verschillende producten door deze aan te klikken. Kies daarna formaat, papiersoort, bedrukking en aantal en de prijs wordt weergegeven.
  Stap 2: Bestellen
  Klik op ‘ga verder’ en het besteloverzicht verschijnt. Hierin staan de opties (vouwen,rillen, etc.), de omschrijving (voor snelle orderherkenning) en eventuele opmerkingen of verzoeken m.b.t. de bestelling. Hier dient ook het factuur- en afleveradres ingevuld te worden (of kies uit adresboek).
  Stap 3: Controle
  Klik op ‘volgende stap’ en als u ingelogd bent (zie account aanmaken) verschijnen de specificaties van de bestelling, waarbij een totaaloverzicht van de huidige bestelling(en) gegeven wordt. Bestellingen kunnen verwijderd worden en het aflever- en factuuradres kunnen aangepast worden. Op deze pagina begint het uploadproces.
  Stap 4: Uploaden
  Om de voor- of achterkant van uw product te uploaden, klikt bij ‘voor’ of ‘achter’ op ‘uploaden klik hier’. Kies het bestand wat u afgedrukt wilt hebben en klik op ‘uploaden’. Uw bestand wordt gecontroleerd en een voorbeeldscherm met informatie over uw bestand verschijnt. Bij akkoord kies ‘Upload akkoord’. Wilt u opnieuw uploaden, klik dan op 'kies bestand' en 'uploaden'.
  Stap 5: Afronden en betalen
  Nu kan er afgerond en betaald worden door op ‘bevestig bestelling’ te klikken. Op deze pagina kan de betaalwijze gekozen worden. De bestelling wordt in behandeling genomen zodra deze betaald is. Door gebruik te maken van IDeal gebeurt dit meteen nadat IDeal de betaling verwerkt heeft. Als er gekozen wordt voor betaling per bank, wordt de bestelling in behandeling genomen zodra het te betalen bedrag op de rekening van Slimdruk ontvangen is. Klik op ‘afronden en betalen’ en de bestelling wordt in behandeling genomen zodra de betaling ontvangen is.
  
  
• Kunnen bestellingen gewijzigd of geannuleerd worden?
  Zolang bestellingen niet bevestigd zijn kunnen deze gewijzigd of geannuleerd worden door in te loggen en daarna op ‘lopende orders’ te klikken.
  
  
• Hoe lang is de levertijd na bestellen?
  De levertijd is afhankelijk van het bestelde product, de betaling en de extra opties toegevoegd aan uw bestelling. De levertijd en aanleverdeadline staat vermeld bij elk afzonderlijk product. Aanlevermomenten zijn maandag tot 10:00 en woensdag tot 10:00 (uitgezonderd feestdagen). De aflevermomenten zijn woensdag en vrijdag tussen 09:00 en 17:00 (uitgezonderd feestdagen). Wanneer er meerdere producten met verschillende aflevermomenten binnen één bestelling zijn, geldt het laatste aflevermoment voor beide producten.
  
  
• Wat zijn de leverdata en levertijden?
  De aflevering vindt plaats op woensdag en vrijdag tussen 09:00 en 17:00. Bestellingen worden alleen binnen Nederland afgeleverd. Bestellingen worden op één adres afgeleverd. Slimdruk kan geen tijdsindicatie geven met betrekking tot het moment van de aflevering. Slimdruk levert de bestellingen in het grootste deel van Nederland af met een koerier, in het uiterste zuiden, Zeeland en de Waddeneilanden worden de pakketten aangeboden via TNT post (zie ook de onderstaande kaart).
  
  
  
  
  
• Afwezig bij ontvangst van de bestelling.
  Voor een bestelling bij Slimdruk dient getekend te worden voor ontvangst. Indien er niemand aanwezig is op het opgegeven afleveradres wordt de bestelling opnieuw aangeboden. De kosten hiervoor bedragen 10 euro vermeerderd met 5 euro voor elke bestelling binnen dezelfde order (bij 1 bestelling zijn de kosten 15 euro, bij 2 bestellingen 20 euro, etc.).
  
  
• Mijn specifieke wensen staan niet op Slimdruk.nl.
  Heeft u specifieke wensen t.b.v. een bestelling die u niet terug vindt op Slimdruk.nl dan kunt u contact opnemen met Slimdruk om een oplossing te vinden. U kunt ook een offerte aanvragen.

• Hoe maak ik een account aan?
  Een account kan aangemaakt worden aan de rechterbovenzijde van Slimdruk.nl onder account aanmaken of tijdens het bestelproces. Verplichte velden (*) dienen ingevuld te worden en per e-mail adres kan er 1 account aangemaakt worden. Indien u zonder account het bestelproces doorloopt, wordt na de productselectie gevraagd in te loggen.
  
  
• Wachtwoord kwijt/ongeldig wachtwoord
  Het wachtwoord van uw account kan opgevraagd worden door op wachtwoord opvragen te klikken en uw e-mail adres in te voeren. Uw wachtwoord wordt naar uw e-mail adres gestuurd.
  
  
• Kan mijn account bewerkt worden?
  Uw account kan door uzelf naar wens aangepast worden in de pagina's 'algemene gegevens','inlog gegevens' en 'aflever- en factuuradres'.
  

• Hoe moet een bestand aangeleverd worden bij Slimdruk?
  Bestanden dienen aangeleverd te worden met behulp van de upload in het bestelproces op Slimdruk.nl.
  
  
• Welke bestandsformaten kunnen aangeleverd worden?
  De volgende bestandsformaten zijn geschikt om te uploaden: JPG, PDF, TIFF, alle op minimaal 300 DPI certified, waarbij de tekst dient te worden omgezet naar lettercontouren/outlines (zie aanleverspecificaties).
  
  
• Wat is de snijmarge bij Slimdruk?
  Er wordt een snijmarge van 2 millimeter aangehouden door Slimdruk.

• Betaling met IDeal of PayPal
  Door gebruik te maken van IDeal of PayPal wordt uw bestelling meteen verwerkt en in behandeling genomen.
  
  
• Betaling per Bank
  Als er per bank betaald wordt, wordt de bestelling verwerkt en in behandeling genomen zodra de betaling door Slimdruk is ontvangen. Het factuurnummer dient vermeld te worden bij de betaling om een snelle verwerking te waarborgen.
  
  
• Bestellen op rekening
  Bestellen op rekening is mogelijk als hier tussen Slimdruk en de klant overeenstemming is bereikt.
  
  
• Factuur opvragen
  Als een bestelling bevestigd is kan er een factuur opgevraagd worden door in te loggen en op ‘facturen’ te klikken. Een overzicht van bestelde orders verschijnt met daarnaast een link naar een PDF van betreffende bestelling.

• BTW
  Alle prijzen op Slimdruk.nl zijn exclusief 19% btw.
  
  
• Offertes
  Prijzen op aangevraagde offertes kunnen verschillen met de prijzen op slimdruk.nl en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen.
  
  
• Verzendkosten
  Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

• Hoe neem ik contact op met Slimdruk?
  Slimdruk is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 17:00 op telefoonnummer 058 8200 200 of per e-mail: info@slimdruk.nl.
  

• Kan Slimdruk ook contact met mij opnemen?
  Door rechts op de beginpagina onder bel mij terug uw naam en telefoonnummer in te vullen en op verzend te klikken neemt Slimdruk zo snel mogelijk contact met u op.